Nous voulons que vous puissiez utiliser votre nouvel appareil immédiatement, c'est pourquoi notre équipe d'experts connectera votre nouvel appareil à vos tuyaux d'eau et s'assurera que tout fonctionne correctement, il vous suffit d'ajouter ce service lors du paiement. En une seule visite, nous pouvons recycler votre ancien appareil et installer en toute sécurité votre nouveau. C'est la meilleure option pour une installation rapide.
Si vous n'êtes pas chez vous, pas de problème, mettez simplement à jour vos coordonnées via le lien de suivi. L'honnêteté est notre politique, c'est pourquoi nous vous offrons des engagements clairs et des offres authentiques. Toutes les conditions seront en gros caractères, pas en petits caractères - pas de si, pas de mais et pas de pièges cachés. Dès votre première visite et aussi longtemps que nous serons en contact, nous nous assurerons que votre expérience soit la meilleure possible. Si vous avez des questions sur nos produits ou si vous souhaitez des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter! Vous verrez notre réponse là-bas aussi. Nos horaires d'ouverture sont les suivants :. 8h à 19h du lundi au vendredi. 8h à 18h les week-ends. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer dans les Highlands écossaises, les îles écossaises, les îles anglo-normandes, l'île de Man, l'Irlande du Nord ou la République d'Irlande. La plupart des livraisons sont effectuées par nos propres chauffeurs, du lundi au vendredi, entre 7h et 19h. Notre équipe sympathique se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions sur le retour de votre produit. Vous pouvez les contacter du lundi au samedi, de 8h à 19h, et le dimanche, de 8h à 18h. Si vous avez utilisé le produit. Veuillez noter que cela pourrait représenter jusqu'à 50% du prix de l'article. Si vous avez commandé d'autres services. Notre politique d'annulation de 30 jours s'applique également à tous les services supplémentaires que vous avez pu commander, tels que la connexion, le recyclage, etc.Si vous avez commandé des services supplémentaires pour un produit, ils seront automatiquement annulés lorsque la commande pour ce produit sera annulée (sauf si le service a déjà été effectué). Si vous pensez que votre produit est défectueux. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible si vous pensez qu'il y a un défaut avec votre produit.
Nous vous demanderons de fournir des informations sur le produit et le problème et nous pourrions suggérer une visite d'un technicien pour identifier le défaut. Si le produit est défectueux, nous vous proposerons une solution conforme à vos droits légaux.
Nous reprendrons volontiers votre ancien appareil lorsque vous commandez un nouveau, assurez-vous simplement de l'ajouter lors du paiement. Tous les produits n'offrent pas cette option. Nos experts le recycleront de manière sûre et responsable dans notre installation de pointe. Il suffit qu'il soit débranché, vide et prêt à partir, en raison des restrictions actuelles, veuillez laisser votre appareil à recycler à l'entrée de votre maison. 100% du coût de ce service est lié au transport sécurisé du produit vers notre usine de recyclage. De plus, pendant que nous récupérons votre appareil, si vous avez des petits appareils de cuisine à recycler - comme des bouilloires, des grille-pain ou des blenders - nous les reprendrons également sans frais supplémentaires. Il vous suffit de les placer à l'entrée de votre maison pour qu'ils soient récupérés par le chauffeur. Nous voulons que vous puissiez utiliser votre nouvel appareil immédiatement, c'est pourquoi notre équipe d'experts connectera votre nouvel appareil et s'assurera que tout fonctionne correctement. Assurez-vous simplement, s'il remplace un ancien modèle, de l'avoir débranché et hors de portée. Vous installez le nouveau vous-même ?Assurez-vous de retirer les boulons de transport. Ils feront un bruit de cliquetis fort s'ils sont laissés en place lorsque vous lancez un cycle. Tous les produits n'offrent pas ce service, veuillez vérifier au moment du paiement si vous pouvez l'ajouter à votre panier.
C'est la meilleure option pour vous assurer d'être opérationnel immédiatement et sans tracas, si vous remplacez un ancien modèle, assurez-vous de l'avoir débranché et hors de portée. Nous sommes toujours francs, sans dissimulation. C'est pourquoi vous trouverez nos conditions générales exposées en termes simples que vous pouvez comprendre. Les informations suivantes détaillent les termes et conditions qui s'appliquent à votre commande. Nous affichons notre disponibilité sur le site Web et indiquons également quand vous pouvez être livré.Nous livrons des milliers de produits par semaine, nous devons donc nous fier à un système informatique pour notre contrôle des stocks. À cette échelle, un ordinateur offre le meilleur système, mais même eux peuvent parfois se tromper. Si nous faisons une erreur, nous vous le dirons dès que nous le saurons et essaierons de la résoudre pour vous. Cependant, veuillez noter que les dimensions du produit n'incluent pas les caractéristiques saillantes telles que les commandes et les poignées, etc. Les dimensions du produit représentent uniquement le boîtier du produit.
Bien que nous nous efforcions d'être aussi précis que possible, toutes les tailles, poids et mesures indiqués sur le site Web sont approximatifs. De même, nous avons fait tous les efforts pour afficher avec précision toutes les couleurs de produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'image affichée sur votre moniteur reflétera exactement la vraie couleur du produit qui vous sera livré. Veuillez également noter que les couleurs peuvent différer entre les fabricants. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour garantir que les spécifications des produits sont correctes sur le site Web, en raison du développement continu des produits par la recherche et la conception, les spécifications peuvent changer sans préavis.
Nous livrons à la plupart des codes postaux du Royaume-Uni (à l'exception des Highlands écossaises, des îles écossaises, des îles anglo-normandes, de l'île de Man ou de la République d'Irlande) par le biais de notre société sœur, Expert Logistics Limited. Les produits que nous vendons sont souvent gros et lourds, il y aura donc certaines occasions où ils pourront ne pas pouvoir les livrer dans votre propriété.
De nombreux escaliers, couloirs étroits, radiateurs et parcs de stationnement restreints peuvent les empêcher de livrer. Votre garage, pour que vous puissiez prendre des dispositions pour faire entrer le produit. De temps en temps, il y aura des événements indépendants de notre volonté qui fermeront les routes, comme des conditions météorologiques défavorables ou des événements sportifs, ce qui entraînera la fermeture des routes. Les frais des services supplémentaires sont clairement indiqués sur les pages de recyclage et de connexion. Nous ne facturons que le coût du transport de votre appareil pour le recyclage.
Si vous utilisez notre service de recyclage, veuillez débrancher (et dégivrer si nécessaire) l'appareil avant notre arrivée. Nous offrons un service d'installation pour la plupart des produits que nous vendons. Si vous utilisez un service de connexion/installation, veuillez débrancher (et dégivrer si nécessaire) l'appareil avant notre arrivée.
Nous ne pourrons pas connecter vos nouveaux articles si. Toute alimentation en eau nécessaire ne peut pas être isolée ou est inadaptée.
Les installations de drainage/déchets nécessaires ne sont pas utilisables. Des ajustements mécaniques sont nécessaires pour surmonter des choses telles que la pression de l'eau, etc. Des modifications à la plomberie et à l'électricité existantes sont nécessaires. Nous sommes heureux que vous déballiez l'appareil et l'inspectiez correctement comme vous le feriez si vous aviez acheté l'article dans un magasin.
Cependant, si vous l'avez utilisé au-delà de cela, cela pourrait avoir un effet sur notre capacité à le vendre à quelqu'un d'autre. Nous collecterons votre produit gratuitement dans un délai raisonnable à partir de l'annulation et à une date qui vous convient. Notre politique d'annulation de 30 jours s'applique également à tous les services supplémentaires que vous avez pu commander. Si vous avez commandé des services supplémentaires pour un produit, ils seront automatiquement annulés lorsque la commande pour ce produit sera annulée, sauf si le service a déjà été effectué. Choses indépendantes de notre contrôle.
Nous ne serons pas responsables de tout manquement à exécuter, ou de retard dans l'exécution de, l'une de nos obligations en vertu de ces termes qui est causé par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable. Ces événements comprennent tout acte, non-occurrence, omission ou accident indépendants de notre contrôle raisonnable et incluent en particulier (sans limitation) les éléments suivants. Grèves, lock-out ou autre action industrielle ; ou. Émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; ou.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ou conditions météorologiques défavorables ; ou. Impossibilité d'utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés. Nos obligations en vertu de ces termes sont suspendues pendant la période pendant laquelle cet événement se poursuit et nous aurons une prolongation du délai pour exécuter ces obligations pour la durée de cette période. Nous prendrons des mesures raisonnables pour mettre fin à l'événement ou trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu de ces termes peuvent être remplies malgré l'événement. Nous sommes tous régis par les tribunaux anglais, alors nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour respecter le droit anglais.
Si nous faisons quelque chose en dehors de ces lois, nous nous excuserons et rectifierons le tir. Cependant, si vous souhaitez vérifier quelque chose, changer quelque chose ou poser une question, nous avons une équipe de personnes prêtes à prendre votre appel au 0344 257 3442.
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